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Identificación del Consumidor Reclamante

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Identificación del bien contratado

Identificación del bien contratado

Producto
Servicio
Monto Reclamado
Descripción
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Detalle de Reclamación y Pedido del Consumidor

Reclamo
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Disconformidad relacionada a los productos o servicios
Queja
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Disconformidad no relacionada a los productos o servicios
Detalle
Pedido

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.


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